Foire aux questions

☕ À propos des mugs AstroVia

Qu’est-ce qu’un mug AstroVia ?

Un mug AstroVia est un mug connecté équipé d’un tag NFC invisible. En approchant simplement votre smartphone du mug, vous accédez chaque matin à votre horoscope vidéo du jour, personnalisé selon votre signe.

Comment fonctionne la technologie NFC ?

Le NFC est une technologie sans contact déjà utilisée pour Apple Pay, Google Pay ou les cartes de transport.
Aucune app n’est nécessaire : il suffit de déverrouiller votre smartphone et de le rapprocher du mug → la vidéo s’ouvre automatiquement.

Dois-je installer une application pour utiliser le mug ?

Non ! Tout fonctionne sans téléchargement, sans compte, sans inscription.
Juste votre smartphone → votre mug → votre horoscope.

Le NFC fonctionne-t-il sur tous les téléphones ?
  • iPhone : oui, tous les modèles depuis l’iPhone 7 (NFC automatique à partir de l’iPhone XS).
  • Android : oui, sur 99% des smartphones.
    Assurez-vous simplement d’activer le NFC dans les réglages.
Le mug passe-t-il au lave-vaisselle et au micro-ondes ?

NON, le MUG N'EST PAS COMPATIBLE AVEC LE MICRO-ONDES et LE LAVE VAISSELLE.

Pour préserver la qualité de l’impression et garantir le bon fonctionnement du tag NFC, nous recommandons un lavage à la main.
Bonne nouvelle : il se nettoie très facilement, en quelques secondes.

Et en cas de souci avec le tag NFC (usure, choc, non-détection…), nous pouvons vous renvoyer un tag de remplacement dans les 12 mois suivant l’achat.

Que se passe-t-il si le tag NFC cesse de fonctionner ?

Cela arrive parfois après plusieurs années ou après un choc violent.
Dans ce cas, AstroVia propose des tags NFC de remplacement, à reposer sur le mug existant.

🔮 À propos des horoscopes

L’horoscope change-t-il tous les jours ?

Oui ! Une nouvelle vidéo est publiée chaque matin, unique pour chaque signe du zodiaque.

Combien de temps est disponible la vidéo du jour ?

La vidéo reste accessible pendant 24 heures, puis elle est remplacée par celle du lendemain.

Puis-je changer de signe astrologique sur mon mug ?

Chaque mug est attribué à un signe spécifique. Si vous souhaitez changer, vous pouvez commander un tag NFC du signe souhaité.

📦 Commandes & livraison

Quels sont les délais d’expédition ?

Les commandes sont préparées chaque soir et déposées en point relais.
En général :

  • France : 2 à 4 jours ouvrés
  • Express : 24h/48h
Proposez-vous la livraison en Locker ?

Oui, vous pouvez choisir un locker sécurisé (casier automatique) dans votre ville.

Puis-je suivre mon colis ?

Bien sûr !
Dès l’expédition, vous recevez un email avec le suivi en temps réel.

🎁 Cadeaux & occasions spéciales

Puis-je offrir un mug AstroVia ?

Oui ! C’est même l’un de nos produits les plus offerts.
Le mug est livré dans un emballage soigné, prêt à offrir.

Le mug fonctionne-t-il immédiatement ?

Oui, aucune configuration : il suffit de le scanner.

🔧 Problèmes & solutions

Mon téléphone ne détecte pas le mug, que faire ?

Essayez les solutions suivantes :

  1. Activez le NFC dans les réglages.
  2. Rapprochez le smartphone de la zone du mug où se trouve le tag.
  3. Retirez l’étui du téléphone s’il est épais ou aimanté.
  4. Vérifiez que le téléphone n’est pas en mode avion.

Si cela ne fonctionne toujours pas → contactez-nous.

La vidéo ne se lance pas ?

Assurez-vous d’avoir :

  • une connexion internet active
  • autorisé le navigateur à ouvrir des liens
  • désactivé les bloqueurs de pubs trop stricts

💳 Paiement & sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
  • Carte bancaire (Visa / Mastercard / Amex)
  • PayPal
  • Apple Pay / Google Pay
  • Shop Pay
Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, 100% sécurisé grâce au chiffrement SSL et aux serveurs Shopify.

🛒 À propos de la marque AstroVia

Qui se cache derrière AstroVia ?

AstroVia est une marque Française créée par des passionnés d’astrologie et de technologie. Notre atelier est situé près de TOULOUSE et notre siège à PARIS.
Notre mission : rendre l’astrologie positive, simple et accessible chaque matin.

Où sont fabriqués les mugs ?

Les mugs sont sublimés et contrôlés en France, puis testés un par un avant expédition.

📩 Contact

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire à :
📧 astrovia.horoscope@gmail.com
Ou via le formulaire de contact sur la boutique.

Nous répondons sous 24h en moyenne.